Nuestro compromiso
con tu visión
En Güd Lens no solo tenemos los mejores lentes: te acompañamos en todo tu proceso visual.
Ver qué incluye tu compraEn Güd Lens no solo tenemos los mejores lentes: te acompañamos en todo tu proceso visual.
Ver qué incluye tu compraRevisamos que tu graduación, tu diseño y tus especificaciones queden exactamente como los pediste.
Si algo no se siente bien mientras te adaptas, revisamos tu caso contigo y buscamos la mejor solución.
Por eso revisamos tus necesidades visuales antes, durante y después de tu compra.
Esta garantía aplica siempre que las micas no estén rayadas, no tengan pegamento ni hayan sido manipuladas, y el armazón no presente roturas, rayaduras ni manipulación (pegamento, soldadura).
“Siempre buscamos la mejor solución para ti. Así de simple.”
Cada persona se adapta distinto a sus lentes nuevos — y eso es completamente normal.
Los monofocales tienen una sola zona de enfoque, así que su adaptación suele ser rápida y sencilla cuando la graduación y el centrado están bien.
Los progresivos combinan tres zonas de visión —lejos, intermedia y cerca— en un solo lente, con pequeñas zonas de aberración (borrosas) a los costados que son normales en este diseño. Por eso toman un poco más de tiempo de adaptación.
Los bifocales tienen dos zonas bien definidas: una para ver de lejos y otra para ver de cerca.
Los lentes de contacto se colocan directamente sobre el ojo, así que tu adaptación depende mucho de la técnica de colocación y del tipo de lente que uses. Es normal necesitar un poco de práctica al principio.
¿Quieres profundizar más?
Si tienes dificultades para adaptarte, platicamos contigo para entender qué está pasando y qué podemos hacer.
Podemos hacer ajustes, revisar la parte técnica o cambiar el diseño si hace falta.
Cada caso es distinto, así que lo evaluamos considerando la recomendación profesional, el producto y lo que tú necesitas.
Se fabrican especialmente para ti, con tu graduación, tus medidas y tus necesidades visuales. Por eso no son un producto genérico que podamos revender a alguien más.
Si un cambio autorizado implica pasar a una tecnología de mayor valor, solo pagas la diferencia. Si es al revés, no generamos saldo a favor, ya que tus lentes ya fueron fabricados especialmente para ti.
Siempre buscamos resolver tu caso primero con un ajuste, una reparación o una adaptación técnica a través de tu garantía. Si después de agotar estas opciones no logramos una solución que funcione para tus ojos, contamos con una política clara de reembolsos y devoluciones para proteger tu inversión.
Nuestro trabajo apenas comienza cuando te entregamos tus lentes.
En Güd Lens creemos que una buena atención no termina el día de tu compra. Por eso creamos Güd Care, nuestro programa de seguimiento y acompañamiento. Si compraste tus lentes con nosotros, ya eres parte de Güd Care, sin costo adicional.
Si en los primeros días tienes dudas sobre tus lentes nuevos, nuestro equipo está disponible para ayudarte.
Estamos a un mensaje de WhatsApp o una visita de distancia para resolver dudas y apoyarte cuando lo necesites.
Mantén tus lentes cómodos y en las mejores condiciones con limpieza profunda, ajustes y mantenimiento básico.
Te avisamos cuando se acerque el momento ideal de renovar tus lentes de contacto, micas o armazón.
Accede a promociones, campañas y beneficios especiales para ti y tu familia.
Queremos que tengas la tranquilidad de saber que, después de tu compra, siempre habrá un equipo dispuesto a ayudarte. Bienvenido a Güd Care.
Escríbenos y con gusto revisamos tu caso.
C. 20 269, 3-Por 15 y 19